Tienda Online
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestro servicio
Es un marketplace multivendedor que permite la compra de productos físicos en Cuba con la opción de pagar desde el extranjero y dentro de la isla. Actualmente, la plataforma está en proceso de expansión para incluir productos digitales y más servicios de pago.
Cualquier persona, ya sea residente en Cuba o en el extranjero, puede comprar productos en la plataforma.
Actualmente, solo vendedores aprobados pueden registrarse en la plataforma. En el futuro, tenemos previsto habilitar un proceso más accesible para que más comerciantes puedan inscribirse de manera automatizada.
Para registrarte como vendedor en www.mitiendacuba.com, debes seguir estos pasos:
1. Registrarse
2. Seleccionar vendedor
3. Llenar el formulario de registro
- Pagos electrónicos desde el extranjero mediante tarjetas internacionales
- Pago en efectivo en Cuba, disponible en puntos físicos y cobro contra entrega
- Pagos con criptomonedas, permitiendo transacciones seguras y rápidas
Sí, desde el lanzamiento ofrecemos la posibilidad de pagar con criptomonedas como Bitcoin, USDT y otras opciones compatibles con nuestra pasarela de pago.
- Envío Local: Productos con entrega dentro de Cuba en 2 a 5 días hábiles
- Envío Internacional: Productos enviados desde el exterior a Cuba con un tiempo de entrega de 20 a 35 días hábiles
Actualmente, los pedidos pueden rastrearse a través del correo de confirmación de compra. Planeamos mejorar esta funcionalidad en el futuro para permitir un seguimiento más detallado desde la cuenta del usuario.
- Ropa y calzado
- Electrodomésticos
- Alimentos
- Medicamentos
- Piezas de auto
- etc.
Puedes contactarnos a través de:
- Chat en vivo (disponible en todas las páginas del sitio web)
- Correo electrónico: [Dirección de soporte]
- Teléfono: [Número de atención]
- Redes sociales: [Enlaces a redes]
Sí, cumplimos con estrictas medidas de seguridad para proteger tus datos personales y financieros. Utilizamos encriptación avanzada y protocolos de seguridad en las transacciones.
Contamos con una política de reembolso y resolución de disputas en caso de problemas con la entrega. Puedes comunicarte con nuestro soporte para evaluar la mejor solución.
Para crear una cuenta, haz clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha de la página. Necesitarás proporcionar tu nombre completo, dirección de correo electrónico y crear una contraseña. También puedes registrarte como vendedor si deseas publicar productos.
Puedes cambiar tu contraseña desde la sección "Seguridad" en tu panel de usuario. Necesitarás ingresar tu contraseña actual y luego la nueva contraseña dos veces para confirmarla.
Aceptamos múltiples métodos de pago incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, Mercado Pago, PayPal y criptomonedas. Puedes seleccionar tu método preferido durante el proceso de compra.
Sí, utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger todas tus transacciones. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
El tiempo de envío varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos dentro de la misma provincia se entregan en 1-3 días hábiles, mientras que los pedidos interprovinciales pueden tardar de 3-7 días hábiles.
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios incluidos. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso de devolución.
Durante el registro, selecciona la opción "Vendedor" como tipo de cuenta. Una vez registrado, podrás acceder al panel de gestión de productos desde tu cuenta. Necesitarás proporcionar información adicional sobre tus métodos de pago aceptados.
Nuestra comisión es del 15% por cada venta realizada. Esta comisión cubre los costos de procesamiento de pagos, mantenimiento de la plataforma y servicios de soporte al vendedor.
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier pregunta adicional que puedas tener.
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